Politique de confidentialité - Passager 23

Politique de confidentialité

Passager23 est attentif au respect de votre vie privée et nous nous engageons à faire de la confidentialité de vos données l’une de nos priorités.

Nous avons établi la présente politique de confidentialité (« Politique ») pour faire preuve de transparence sur la façon dont nous collectons et utilisons les données de nos clients ou visiteurs, sur notre site internet « https://www.passager23.fr/ » et pour vous informer sur vos différents droits.

Collecte de données informatiques

Dès que nous collectons vos données, toutes nos équipes veillent à :
– utiliser vos données de manière licite, loyale et transparente ;
– collecter uniquement les données nécessaires à la gestion des produits, de nos ventes et de notre site internet ;
– conserver vos données pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des objectifs de nos traitements, et mettre à jour les données que nous avons sur vous de façon régulière.

Passager 23 ou nos fournisseurs de services autorisés peuvent utiliser des cookies, des balises web et d’autres technologies similaires pour stocker des informations afin de vous fournir une expérience meilleure, plus rapide, plus sûre et personnalisée lorsque vous utilisez les services et / ou accédez au site Web.

Lorsque vous visitez Passager 23, les serveurs de notre société enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie chaque fois que vous visitez un site Web. Ces données peuvent inclure :

  • L’adresse IP de votre ordinateur
  • Type de navigateur
  • La page Web que vous visitiez avant votre arrivée sur notre site Web
  • Les pages du site Web que vous visitez
  • Le temps consacré aux pages, objets et informations recherchés sur le site Web, les horaires d’accès et les dates, ainsi que d’autres statistiques.

Cette information est collectée pour analyse et évaluation afin de nous aider à améliorer le site Web et les services et produits que nous fournissons.

Les cookies sont de petits fichiers texte (généralement composés de lettres et de chiffres) placés dans la mémoire de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous visitez un site Web ou affichez un message. Ils nous permettent de reconnaître un périphérique ou un navigateur particulier et nous aider à personnaliser le contenu afin de mieux répondre à vos intérêts et de rendre nos services et votre site Web plus pratiques et utiles.

Les balises Web sont de petites images graphiques qui peuvent être incluses dans notre service et le site Web. Ils nous permettent de compter les utilisateurs qui ont vu ces pages afin de mieux comprendre vos préférences et vos intérêts.

Vous pouvez désactiver à tout moment et gratuitement l’utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Les étapes à suivre étant différentes pour chaque navigateur, vous pouvez trouver des instructions dans le menu « aide » de votre navigateur, dans la rubrique « maitriser mes données » du site https://www.cnil.fr/fr/maitriser-mes-donnees (Commission nationale de l’Informatique et des Libertés) Cependant, Passager 23 vous informe qu’une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités du site.

Pas de Spam, Spyware ou Virus

Les spam, les spywares ou les virus ne sont pas autorisés sur le site Web. Veuillez configurer et maintenir vos préférences de communication afin que nous vous envoyions des communications selon vos besoins. Vous n’êtes pas autorisé à ajouter d’autres utilisateurs (même un utilisateur qui a acheté un article de votre part) à votre liste de diffusion (courrier électronique ou courrier physique) sans leur consentement exprès. Vous ne devez envoyer aucun message contenant du spam, des spywares ou des virus via le site Web. Si vous souhaitez signaler tout message suspect, contactez-nous à contact@passager23.fr

Modifications apportées à la Politique de confidentialité

Passager23 doit examiner régulièrement la suffisance de cette politique de confidentialité. Nous nous réservons le droit de modifier et de changer la Politique de confidentialité à  tout moment. Toute modification de cette politique sera publiée sur le site Web.

 

Qui est le responsable de l’utilisation de vos données ?

FOR MYSTERY sarl/Passager 23 (située sis 9 place d’armes 59300 Valenciennes) est responsable du traitement des données à caractère personnel de ses clients et des personnes qui visitent le Site

Une donnée à caractère personnel : c’est quoi exactement ?

Une donnée à caractère personnel – ou une donnée personnelle – est une information permettant de vous identifier, directement ou indirectement ; il peut s’agir de votre nom, de votre prénom, de vos adresses postale et électronique, ainsi que de vos données de navigation ou de vos préférences.

Un responsable de traitement : qui est-ce ?

C’est la personne ou l’organisme qui décide de traiter vos données personnelles, et détermine pourquoi et comment les traiter. Ici, FOR MYSTERY/Passager 23 Valenciennes.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous traitons vos données afin :
– D’effectuer notre comptabilité ;
– De gérer notre programme fidélité ;
– De vous faire parvenir des offres et des nouvelles concernant notre société ;
– De gérer les éventuels impayés et litiges pouvant survenir ;
– D’organiser des opérations promotionnelles ;
– D’effectuer les opérations nécessaires à  la gestion de nos relations, c’est-à-dire de :
> Gérer les contrats qui nous lient ;
> Répondre efficacement à  vos commandes ;
> Réaliser la livraison de vos produits, la réalisation des prestations commandées sur notre site et éditer vos factures ;
> De répondre à  vos demandes ;
> De gérer vos avis sur nos produits et services.

Ces activités correspondent à nos obligations légales et contractuelles. Elles visent également à répondre à notre intérêt légitime consistant à communiquer aisément avec vous et à vous envoyer de la prospection commerciale, notamment lorsque vous y avez consenti.

Quelles sont les données personnelles que nous utilisons ?

Afin de procéder aux traitements énoncés ci-dessus, nous collectons les données suivantes :
– Vos nom et prénom ;
– Votre adresse postale (seulement en cas de commande d’un produit avec livraison) et votre adresse électronique ;
– Votre numéro de téléphone (fixe et/ou mobile) ;
– L’historique de vos achats ;
– Vos produits préférés ;
– Vos données de navigation.

Avec qui partageons nous vos données ?

Les membres de nos équipes

Vos données ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées, de par leur fonction, à les traiter (tels que les membres de nos services marketing, commercial, logistique et informatique ainsi que les membres de nos services chargés du contrôle et du contentieux).

Nos sous-traitants

Nous transmettons aussi vos données à nos sous-traitants, chargés de les traiter pour notre compte et présentant les garanties nécessaires à leur protection, tels que la société TripAdvisor qui est chargée de collecter vos avis et commentaires, ou Sendinblue, plateforme d’envoi groupé d’e-mails.

Nos partenaires

Vos données sont également susceptibles d’être transmises à nos partenaires de confiance travaillant avec Passager 23 et appliquant des mesures de confidentialité appropriées.

Les prestataires de paiement

Vos données sont directement collectées par nos prestataires de services de paiement : La Caisse d’Epargne et Izettle. Ces derniers, collectent, traitent et utilisent les données de paiement afin de fournir les services de paiement à chaque utilisateur souhaitant commander des produits sur le Site Les données de paiement seront traitées par nos prestataires conformément aux règles de sécurité les plus strictes applicables dans le secteur du commerce électronique. Notamment, les transactions sont effectuées par un procédé sécurisé et crypté selon l’état de la technique.

Autres organismes

Nous pouvons également être amenés à transmettre vos données à des organismes, auxiliaires de justices et officiers ministériel, lorsque la loi nous y oblige.

Passager 23 s’engage à ne jamais vendre de l’information personnelle des clients à des tiers.

Combien de temps conservons nous vos données ?

Nous ne conservons pas vos données indéfiniment, nous effaçons vos données lorsque celles-ci deviennent inutiles. Par exemple, nous utilisons vos données client uniquement pendant la durée de notre relation commerciale, ainsi que trois ans après notre dernier contact (que vous soyez prospect ou client).

Nous pouvons conserver ces données plus longtemps si ces dernières nous permettent d’établir la preuve d’un droit, ou doivent être conservées en vertu d’une obligation légale. Ces données sont alors conservées sous formes d’archives, c’est-à-dire séparément des autres données, et pour une durée conforme aux obligations légales ou aux délais prévus par la loi.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Vous disposez de nombreux droits quant à vos données et l’usage qui en est fait. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, ou le cas échéant l’effacement de vos données. Il vous est également possible, dans certains cas, de vous opposer au traitement de vos données ou d’en demander la limitation.
Vous pouvez aussi nous demander à ce que les données que vous nous avez communiquées vous soient remises, dans un format structuré et lisible sur une machine, c’est ce que l’on appelle le droit à  la portabilité.
Dans un autre registre, vous pouvez également établir des directives (générales ou particulières) quant au sort de vos données après votre décès, et enregistrer ces directives auprès d’un tiers de confiance ; certifié par la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
Pour plus d’informations sur vos droits, nous vous invitons à consulter le site de la CNIL.
Dans le cas où vous estimeriez que nous ne respectons pas vos droits ou nos obligations, vous pourrez directement effectuer une réclamation auprès des services de la CNIL.

Comment nous contacter ?

Si vous croyez que votre vie privée a été violée par Passager 23, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail ci-dessous.

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser une question concernant notre utilisation de vos données personnelles à l’adresse suivante : contact@passager23.fr.
Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.